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10/30(Thu)

またまた ヒトリゴト。

ミシュランガイドが発売され ランキングされているお店は更に客足が増えたらしい。
しかし、掲載をお断りした老舗のお店もあるようで・・。
理由はわからなくもない。

「評価が良かったので来ました」という人が意外に多い。
けっこう 人の評価を鵜呑みにする人って 多いんだなぁ。
一度来て 自分の想像どおりで無かった場合 
お客様も困っちゃうようだが 私共も困っちゃう。

ウチはペット同伴可の宿で しかも 周りは自然が多いから
静かに寛ぎたいというお客様に来ていただきたい。
けれども、先日
「コンパニオンを呼べ!」とか「芸者遊びがしたい!」という人がいて
お断りをしたら ご不満をある予約サイトに減点という形で
評価したお客様がいた。
「クチコミをみてきました」という人に 最近 残念に思ってしまうのは
私だけなのだろうか。

それでも 駆け出しの宿にとって 知っていただくには 良いことに違いないのだが。

大きく門戸を開けているので どなたでもご利用可能ではあるのだが
品のないお客様はお断りしたい。
だから。
また 来たいので コンパニオンを呼んでおいてくれと言われても それはお断り。
「またお邪魔したい」と言われても
とても「また来てください」とは 言えない。





(お客様を選別したくないので これからも予約サイトの投稿には
返信することは無いと思います。というか、あるときから返信してない理由はコレ。)



・・・これって 爆弾発言だった?






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Comment


 (管理者にだけ表示を許可)
 

まったく!

コンパニオンや芸者さんを呼びたいならほかに行ってくれ!v-8ですよ。
伊豆にはそういう温泉宿いくらでもあるじゃないですか!
HPとか見ればそういう宿じゃないって一目瞭然なのにね。
なのに減点ですかv-12そういうお馬鹿サマってとことん最低なんですね。

口コミはうちも参考にしてますよ。でも鵜呑みにはしないですね。
人それぞれ好みがあるから、万人にとって100%なんてないからです。

 

こういう人って、いるんですよね。
私は どんどん 書いて こんな迷惑なお客さんがいたということをお知らせした方が
いいと思っています。

他のお客様にとっても 楽風さんにとっても 良いことです。
それに他の宿にとっても、、です。
こういう人って 他でも 同じことをしているもんです。

私の宿は男性のみのお客様はお断りしています。
特に団塊の世代って バブル時期 ドンチャン騒ぎ・・でしょ?ホント 品が無いです。

お母さんも絡まれたりしなかった?

とにかく 「こんなこと書いて 来てくれた人が
どう思うかな?」と心配するよりも
どんどん書いて 他の人の意見を聞くべきよ。

少なくとも私は 楽風のことをもっと親しみやすく見ることが出来ます。
みよすけさんのブログ お店のこと以外のことも
いっぱい書いてあるから いつも楽しみにしています。
赤裸々にいろいろ書いて 素敵な宿にしてください。

 

変な話、逆に減点になった方が 楽じゃないかな?
クチコミで来る人っち(←静岡弁)は
高得点ばかりの宿しかいかないからさ。 
また ほとんどがリピしないよ。
そんな人に簡単に点数つけられたくないよね。

でも らふうにリピしてくれるお客さんは
ちゃんと 見てくれているじゃない。
支えてくれているお客さんを大事にして
安定してきたら
思い切って じゃらんなんてやめたら?
たぶん じゃらんからだと 犬連れのお客さんと
犬連れじゃないお客さんとが 来てしまうのかもしれないよ。
一緒は難しいと思うよ。

 

 いろいろな人がいらっしゃいますね...。
とっても残念な気がします。同じ日にお泊りになったお客様は、いらっしゃったのでしょうか...??
その方が、大変気の毒に思います。
 私は、何度かおじゃましていますが 一度も嫌なお客様に会った事がありません。いつも気分良く過ごさせて頂いています。
それが当たり前に感じていました。
楽風さんのお客様に対するお気持ちが、私だけではなく 皆さんにとって、とても心地よいからこそ 二度三度と来たくなるのだと思っています。

 良し悪しは、そこに行って見て 感じてみないと分からない事です。ましてや 人それぞれの感じ方を、たった5点で評価する事自体が ナンセンスです。。。

 人それぞれの感じ方が違うのは、仕方ないと思います。
評価の仕方も、人それぞれですから難しいですね。

 でも...。
小麦んちは、楽風さん。大好き♪ですよっe-280e-266

 

ぽんぽこさん

まったく 予想外のことでした。

ウチは小さな宿だし ペットさん連れのご家族で
ご来館くださることが多いので
まさか 芸者遊びをご希望のお客様が
いらっしゃるなんて びっくりでした。

申し訳ないですが (もうおみえにならないと思いますが)
お断りさせていただこうと思っています。
他のお客様にもご迷惑をおかけするので
お部屋出しでも コンパニオン、芸者さんは
お呼びすることは禁止します。

心配してくださって ありがとうございます。
とっても とっても 嬉しかったです。

 

同業者?!さん

ありがとうございます。

確かに このブログは 普通とは違って
楽風雅殿という宿のPRブログ・・なのかもしれません。
けれども 「PRばかりだと つまらない・・」と
あるお客様から言われて 日常のことも書くようになりました。
つたないブログでも 楽しみにしてくださっていると思うと
励みになります。

そうそう。
あれから 他のお宿さんを見てみたら
けっこう 「男性のみのお客様はお断り」という
宿は多いんですね~。よくあることなのでしょうか?
他にも 「18歳未満のカップルさん禁止」とか・・・。
勉強になります・・・。

貴重なご意見 嬉しかったです。

 

えっと。どなたなんだろう・・・。
コメント ありがとうございます。

そう。
減点になって 良かったのかもしれませんね。
私も気が楽になったかも?!
予約サイトでご来館されるお客様は
ペット同伴でないケースが多いです。
ご連絡さしあげるのですが
ペット宿とは知らないことが多いんです。
それで。
キャンセルされるんですが
それで良いと思ってます。

ペット宿と書いてあるんだけどな・・・。

 

クチコミの投稿は その人の主観です。
同じサービスを受けて ある人は良いと思っても
ある人は そうでもなかった・・と思った・・。

気軽に5段階で評価するけれど 
そんなに責任を持つ人はいないと思います。
でも 宿にとっては その評価がついて回るものだから 大変です。
でも。
だからと言って お客さんの顔色ばかりうかがっていてはいけません。
出来ないものはちゃんと断らないといけません。

今回のように 出来ないものを断ったら
減点・・。悲しいけれど そういう客もいるものです。くやしい気持ちはよくわかりますが
減点されて お客さんが高得点という変な
色眼鏡で見なくなったことが かえって
良かったのではないかと思ってます。

らふうの心地よさは 何度も来ている人がいることで
証明されているので それだけでいいじゃありませんか。
ちゃんとしたお客さんは 見てますよ。

 

小麦ママさんのお言葉。。。それだけで十分です。
ありがとうございます。

幸い 他にお泊りのお客様はいらっしゃいませんでした。
今回のことは 良い勉強になりました。

なお、ナゼ 点数をつけるのか?コメントだけでは
ダメなのか?を聞いてみたら
点数にするとランク付けが出来るから・・・だそうです。
「日本人はランキングが好きですから・・」ですって。あーナンセンスです。

ところで もうそろそろ。。ですね^^。
こんなつまらない話題に付き合ってくださって
ありがとうございました。
ちょっと 落ち込んでいたものですから
元気をいただきました。
私も 母も みんなで 小麦ちゃんと
皆様のご来館をお待ちしております。
それから 1月もご予約くださいまして
ありがとうございました。
嬉しいですぅ。。。いつもすみません。。。

 

宿泊施設業先輩

遅くなって すみません。
ご近所の○さんですね。
いらっしゃいませ!

ちょっとブルーだったんですけれど
大丈夫です。

ご近所さんなのに なかなか会いませんね。
どうぞ これからも よろしくお願いいたします。

 
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